En effet, cette plateforme propose une analyse factuelle et détaillée des situations conflictuelles les plus courantes (familiales, professionnelles ou quotidiennes). Chacune des causes de conflits est analysée par le biais d’articles de fond rédigés par des professionnels des M.A.R.C., articles où les visiteurs peuvent trouver des conseils voire des solutions adaptées à leur situation.

Toute personne confrontée à une situation conflictuelle peut ainsi s’informer librement sur ces sujets mais aussi contacter pour un rendez-vous d’information un médiateur conventionnel référencé sur l’annuaire du site.
Ces médiateurs, dont je fais partie, sont présents dans toute la France et sont disponibles pour renseigner gratuitement sur la méthodologie et les solutions efficaces que porte la médiation.
Cet annuaire se présente sous la forme d’une carte où le choix de l’interlocuteur peut se faire sur sa spécialité et sa situation géographique.

Avec son contenu centré sur les usages de la médiation plutôt que sur la technique elle-même, son approche de tous les moyens de résolution des conflits, amiables ou judiciaires, le site nosconflits.com est un outil indispensable pour celles et ceux qui cherchent à comprendre et à résoudre leurs différends de manière efficace et interactive, en bénéficiant de l’expertise de spécialistes qualifiés et reconnus.

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Comment trouver un terrain d’entente ?

Voici quelques conseils qui peuvent aider à trouver un terrain d’entente entre voisins :

1. Restez calme : gardez votre calme et sachez entendre le point de vue de l’autre. Faites preuve d’empathie et évitez de vous mettre en colère ou de crier.
2. Écoutez attentivement : prenez le temps d’écouter ce que votre voisin a à dire et essayez de comprendre ses préoccupations.
3. Discutez posément :  parlez de manière calme et respectueuse et essayez de trouver une solution mutuellement satisfaisante.
4. Écrivez pour ne pas vous disputer : si vous avez du mal à régler le conflit oralement, écrivez à votre voisin une lettre pour exprimer poliment vos préoccupations et votre point de vue.
5. Contactez les autorités locales : si le conflit ne peut pas être résolu, vous pouvez contacter par exemple votre mairie pour obtenir des conseils ou de l’aide.
6. Pensez à la médiation ! : Si vous ne parvenez pas à trouver un terrain d’entente, vous pouvez demander l’aide d’un médiateur professionnel (l’autre nom du médiateur conventionnel) pour vous aider à trouver une solution.

En suivant ces conseils, vous devriez pouvoir trouver un terrain d’entente entre vous et votre voisin et résoudre le conflit de manière pacifique et respectueuse.

Si le conflit de voisinage devient incontrôlable, comment faire appel à des services spécialisés ?

Lorsque les conflits de voisinage sont incontrôlables et menacent la sécurité, l’intimité et la paix de chacun, il peut être nécessaire de faire appel à des services spécialisés pour trouver une solution. Cela peut être des avocats spécialisés en droit de la famille et du logement, des médiateurs, des conciliateurs voire les services de police et la justice.

Les avocats spécialisés en droit de la famille et du logement peuvent aider à résoudre les conflits de voisinage en fournissant des conseils sur la façon dont les lois s’appliquent à la situation.
Ils peuvent examiner les preuves et les faits, expliquer les options légales et aider à rédiger des lettres de mise en demeure ou des documents judiciaires.

Les médiateurs sont des professionnels formés pour aider les parties en conflit à régler leurs différends sans faire appel à la justice.
La médiation aide les parties à comprendre et à respecter les attentes et les besoins des autres. Un médiateur est donc compétent pour aider à résoudre les conflits de voisinage en permettant aux parties de résoudre à l’amiable leurs litiges.
Les conciliateurs peuvent de la même manière aider les parties à comprendre leurs conflits, ils sont aussi amenés à proposer des solutions.

Si aucun de ces recours ne fonctionnent les parties peuvent être amenées à faire appel à la justice. Pour qu’un juge puisse se saisir d’un dossier de conflit de voisinage, il faut qu’une médiation est été tentée et que le médiateur fasse une attestation d’échec de la procédure.

Des mesures préventives pour prévenir les conflits de voisinage

Il existe des mesures préventives pour prévenir les conflits de voisinage, pour aider à réduire le stress et les tensions entre voisins et à maintenir la tranquillité. En voici quelques unes :

• Promouvoir la communication et le respect : communiquer entre voisin c’est apprendre à se connaitre et à se respecter. Cela peut être particulièrement bénéfique lorsqu’il y a des différences culturelles ou ethniques.
• Réglementer le bruit : nombre de conflits sont dus au bruit. Une action préventive consiste à rappeler les règles du vivre ensemble afin d’éviter les activités trop bruyantes.
• Développer des liens communautaires : encourager les voisins à travailler ensemble pour résoudre les problèmes communs est une excellente action préventive aux conflits. Cela permet de créer du lien et contribuer à réduire le sentiment d’isolement des locataires et des résidents.

En conclusion, les mesures préventives peuvent être très utiles pour prévenir les conflits de voisinage. Elles peuvent aider à améliorer la communication et le respect entre les voisins, à réglementer le niveau de bruit et à développer des liens communautaires.

Pour aller plus loin sur ce sujet, je vous recommande la lecture de l’article de Notre temps : Conflits de voisinage: la marche à suivre pour les résoudre (https://www.notretemps.com/droit-argent/logement/conflits-voisinage-marche-suivre-pour-resoudre-53260).

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En effet, lors de la traditionnelle audience de début d’année judiciaire de la Cour de Cassation, le 10 janvier 2022, la première présidente Mme Chantal Arens a abordé au cours de son allocution la question de la médiation :

Parallèlement, et parce que des voies autres que strictement contentieuses doivent être offertes aux justiciables pour régler un litige, l’année 2021 aura aussi été celle de la consécration du recours à la médiation à hauteur de cassation. Les modifications réglementaires que nous avons formulées pour rendre la médiation à  la Cour plus lisible et structurée, devraient trouver une issue favorable. J’ai de bonnes raisons de croire, avec déjà une médiation réussie et une autre en cours, qu’elles trouveront prochainement une application concrète.

Une excellente nouvelle pour tous les médiateurs (pas seulement les médiateurs judiciaire) car le recours à la médiation par la plus haute juridiction de l’ordre judiciaire français est une consécration.

Espérons que cette pratique s’ancre au niveau de cette belle institution et que surtout, c’est le médiateur « conventionnel » qui parle, qu’elle lui donne une visibilité supplémentaire auprès de nos concitoyens.
Pour que demain, les personnes en conflit ou ayant un litige pensent à la médiation en tant que méthode de résolution des conflits efficace, autonome, indépendante de la justice (tout en restant respectueuse des lois et de l’ordre public). Car cette pratique encore méconnue, est trop souvent initiée « devant le tribunal », les parties la découvrant que parce qu’un juge les y « invitent ».

La culture et les mœurs françaises évoluent lentement mais sûrement, notamment grâce à ces « coups de projecteur ». Je fais le vœu (c’est la période) que bientôt, les personnes ayant un différend penseront à la médiation avant de penser au recours judiciaire.

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La voici lancée officiellement avec un site (mediation-entente.fr) et les vœux de notre présidente Florence Morizur-Seguin à découvrir ici :

Je profite de cette occasion pour également vous présenter à toutes et tous mes meilleurs vœux pour 2022 avec deux priorités pour cette année pleine de 2 : Santé et Sérénité !

A bientôt

Thierry Couteau

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Remettons nous d’abord dans le contexte, qui est ici judiciaire (cet article rend compte des réflexions du groupe de travail « Justice civile » des États généraux de la Justice); or, dans ce cadre, l’expression « citation à comparaitre » est habituellement utilisée lorsque la justice « somme » une personne de se présenter devant un tribunal. A l’opposé, « mode amiable » fait ici référence aux M.A.R.D. ou MARC dont la médiation fait partie. Même si je ne suis pas un grand spécialiste de la justice, j’ai donc ressenti un frémissement entre amusement et étonnement en lisant ce titre. Alors antithèse, oxymore ou paradoxe ?

• Antithèse : consiste à rapprocher deux concepts, deux expressions, deux pensées opposées pour en faire ressortir le contraste. Ici pas de contraste à mettre en avant (« à vaincre sans péril, on triomphe sans gloire »).
• Oxymore : c’est une figure de style qui consiste à allier deux mots de sens contradictoire. Même si nous sommes là dans un relatif clair-obscur, cette phrase ne peut-être qualifiée d’oxymore.
• Paradoxe : il y a plusieurs acceptions, dont « association de deux idées contradictoires » et « chose ou fait qui paraissent défier la logique ». Là je crois que nous tenons quelque chose.

Donc, à mon point de vue, cette phrase c’est un paradoxe, et, comme tout paradoxe, la vision que l’on en a change en fonction… du point de vue.

Loin de moi l’idée d’attaquer les travaux (et l’article très complet) de ce groupe de réflexion, je n’en ai ni l’aptitude, ni la volonté. Mais force est de constater que réfléchir à mettre en place une procédure portée par la justice pour enjoindre un ou des tiers à recourir à un mode amiable de règlement des différends, si ce n’est pas la quadrature du cercle, cela y ressemble.
Car, si j’ai bien tout compris, afin de s’assurer que cette gestion du litige reste extra-judiciaire, cette citation devrait être lancée non pas par un juge mais par un « demandeur » (l’une des parties je présume) tout en étant encadrée procéduralement.

Mettons nous deux minutes à la place de celle ou celui qui recevrait cette citation à comparaitre… Comment lui expliquer (qui va le faire ?) qu’on le contraint mais sans l’obliger à venir, je cite, « à la table des négociations » ? Comment lui faire comprendre que c’est avant tout pour son bien (et recourir à la médiation est en effet beaucoup plus gratifiant que d’aller en justice) et que « l’essayer s’est l’adopter » ?
Vu de mon poste de médiateur, je trouve cela compliqué, la base de la médiation étant l’adhésion pleine et entière au processus par une démarche libre et volontaire…
Lorsque c’est le juge qui « enjoint » les parties à s’informer les parties sur la médiation, les choses me semblent plus claires, chacun restant dans son rôle.

Pour moi la question posée « comment renforcer la résolution extrajudiciaire des différends » est excellente. Mais la réponse me semble totalement décalée, je reste persuadé que le recours aux modes amiables est essentiellement une question de culture et d’éducation (la première s’installant avec la seconde) et que ce n’est pas « aux portes du tribunal » qu’il faut mener cette démarche d’information mais bien en amont (l’école, l’entreprise, les collectivités locales, les conseils juridiques…).
Je rends grâce en fait à ce groupe de réflexion de mettre en évidence les lacunes de notre société sur ce point.

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https://la1ere.francetvinfo.fr/martinique/la-mission-de-mediation-est-terminee-un-rapport-de-preconisation-sera-remis-au-gouvernement-1153687.html

La Martinique est connue pour sa beauté naturelle, ses plages de sable blanc, ses eaux turquoises et sa culture colorée. Mais avec la pandémie du au Covid 19, l’île française des Petites Antilles fait face à un nouveau défi : l’obligation vaccinale introduite en 2020 pour les enfants de moins de 6 ans.

Face à l’émoi suscité par cette décision, la mise en place d’une médiation a débouché sur la préconisation d’un report de l’obligation vaccinale, ce qui permettra aux parents de prendre le temps de s’informer sur les vaccins et de discuter de l’obligation avec leurs médecins.

En effet, dans le cadre des consultations réalisées entre le ministère de la Santé et les acteurs locaux, une médiation a été mise en place pour trouver des solutions qui seraient acceptées par toutes les parties concernées.
Après des discussions intenses, des propositions de compromis ont finalement été soumises et acceptées. Cette médiation a également permis d’adopter des mesures pour garantir que les droits des personnes concernées et le respect des règles en vigueur soient maintenus et respectés. Elle a permis également d’établir un consensus autour de la décision d’ajourner l’obligation vaccinale en Martinique jusqu’à ce que le processus d’information et de communication ait été mené à bien.

La Martinique est un territoire qui fait face à de nombreux défis liés à la santé et à la sécurité des citoyens. C’est pourquoi la mission de médiation accompagne cette décision de report de l’obligation vaccinale d’une préconisation du maintien des programmes de vaccination afin que tous les citoyens qui le souhaitent puissent en bénéficier.

Sources :

• https://la1ere.francetvinfo.fr/martinique/la-mission-de-mediation-est-terminee-un-rapport-de-preconisation-sera-remis-au-gouvernement-1153687.html
• https://www.lefigaro.fr/flash-actu/martinique-la-mediation-preconise-un-report-de-l-obligation-vaccinale-20211114

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Cette déclaration, recueillie pendant sa présence au Forum de Paris sur la Paix où il venait en tant qu’envoyé spécial de l’UNESCO, vient dans le prolongement d’une visite faite il y a quelques mois dans une cité de Clichy sous Bois dont il était sorti « marqué » par la pauvreté et la situation de la jeunesse.

J’ai plaisir à souligner que M. Whitaker, comme bon nombre d’anglo-saxons, utilise visiblement le terme médiation « à bon escient », donnant clairement et simplement ses objectifs : « former des jeunes à la médiation pour résoudre les conflits et réduire la violence avec les acteurs institutionnels ».

Certes, nous pouvons nous poser des questions sur l’impartialité et la neutralité de ces futurs médiateurs, issus du milieu où ils œuvreront ils seront parfois proches de certains de ceux qu’ils accompagneront en médiation. Mais il faut saluer cette initiative qui vise à restaurer le dialogue dans des quartiers où les populations se sentent abandonnées par les institutions et où la misère sociale entraîne délinquance et violence. Avec cet effet bénéfique de responsabilisation des premiers concernés, comme le souligne Forest Whitaker : »le jeune n’est pas un problème, mais une solution à ses propres problèmes« .

Une initiative à suivre, probablement même à reprendre en d’autres lieux.

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Autant j’applaudis au succès de ce terme de médiation, repris partout et par tous, puisqu’après tout il nous incite à dialoguer plutôt qu’à nous opposer, autant je retiens ma claque (au sens clap-clap, pas paf-paf, je suis non-violent) lorsque il est galvaudé, employé à tort ou de façon imprécise.

Voici un exemple criant de la confusion que porte le mauvais usage du terme médiation avec « le cas » de M. Didier Leschi, respectable haut fonctionnaire de l’État et éminent directeur général de l’OFII, l’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration.
Cet homme probablement de qualité, compétent et légitime sur le sujet au combien difficile de la situation des migrants de Calais, a été envoyé par le gouvernement en « mission de médiation ».
Et là je dis Aïe, Ouille, mais Calais t’il faire dans cette galère ?
Car, si j’en crois les médias et ses propres déclarations, nous n’avons pas là à faire véritablement à un médiateur mais plutôt à un négociateur ou un conciliateur. Voici pourquoi :

• Ce médiateur est « nommé » par le gouvernement, il est même dit que c’est « le médiateur du gouvernement ». Une des règles primordiales de la médiation est qu’elle est choisie librement par les parties. L’impression ici d’un émissaire du gouvernement est renforcée par cette mise en avant. Le médiateur porte ici la casquette d’une des parties, ce qui, sans mettre en doute sa probité, pose la question de son indépendance.
• Car, deuxième écart vis à vis du processus de médiation, les parties en présence sont d’un coté les grévistes de la fin et les associations qui les soutiennent et de l’autre l’administration et donc l’état. Quid de la neutralité du médiateur ? Comment garantir son impartialité auprès des publics concernés ?
• Dernier point, M. Leschi affirmait récemment : « …dans le cadre de la médiation, je propose qu’un hébergement soit systématiquement offert aux personnes…« . Un médiateur qui vient avec des propositions… Ou est le processus de médiation ?

Résultat de cette erreur non pas de casting mais de distribution des rôles, nous avons pu lire qu’à plusieurs reprises ce « médiateur » était remis en cause par ses interlocuteurs à Calais. Lors d’une de ses dernières visites, après une réunion qualifiée de « houleuse » avec les associations, France Bleu Calais rapporte ceci, je cite, « une trentaine de manifestants l’a suivi dans la rue, et a bloqué sa voiture en l’interpellant, aux cris de ‘la honte !’. Ils lui reprochent de n’apporter aucune solution. » (https://www.francebleu.fr/infos/societe/visite-sous-tension-du-mediateur-du-gouvernement-a-calais-pour-rencontrer-les-grevistes-de-la-faim-1635864840).

Nous voici dans une situation étrange qui nécessiterait bien évidemment une médiation mais qui se trouve bloquée parce que l’une des parties est présentée comme médiateur… En effet, M. Leschi, mandaté par le gouvernement, avec ses propositions et sa posture de négociateur a un rôle important à jouer… en tant que médié ! Un médiateur indépendant, neutre et impartial aurait certainement une belle carte à jouer pour rétablir le dialogue entre l’état et les défenseurs des migrants.

Ce premier billet d’humeur n’est certainement pas le dernier tant l’utilisation des termes médiation et médiateur est sujet à interprétation. La solution pour « notre médiation » viendra probablement d’une professionnalisation des fonctions que nous exerçons (nous avons des règles, des lois encadrent nos pratiques mais nous n’avons pas de véritable statut officiel). Elle devra probablement être complétée par l’adjonction d’un adjectif qui permettra de la distinguer… à vos propositions !

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