La CNV pour Communication Non Violente est un concept élaboré et enseigné par Marshall Rosenberg (voir sa fiche sur Wikipedia). C’est un des piliers de la posture et du travail du Médiateur.
Cette méthode de communication est autant une façon d’être, de se comporter, qu’une manière de s’exprimer. Le médiateur se fonde sur la CNV pour dialoguer avec ses interlocuteurs mais il doit aussi inciter les parties à en appliquer les grands principes dans leurs échanges. Un exemple type : le médiateur propose aux médiés de commencer leurs phrases par « je » plutôt que « tu » (ou « vous ») afin de remplacer tout jugement ou reproche par une observation objective, un ressenti personnel.
Pour en savoir plus : Communication non violente sur Wikipedia
Petit lexique de la médiation
CNV
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